Samedi, mon gosse a passé trois heures sur Mario Galaxy. Sans lever la tête, sans réclamer à manger, sans toucher son téléphone. J’ai pensé « il est accro ». Puis j’ai pensé « non, il est en flow ». Puis j’ai pensé que moi, au bureau, ça ne m’était pas arrivé depuis longtemps.
Le flow, c’est Mihály Csíkszentmihályi qui l’a décrit en 1990. Un état où tu es absorbé, où le temps s’efface, où concentrer coûte zéro. Il faut un objectif clair, un feedback immédiat, un défi calibré juste au-dessus de ton niveau. Huit conditions au total, trois prérequis. Mario coche les trois depuis 1985.
Attrape l’étoile. Chope le drapeau. Sauve Peach. Tu sais à chaque seconde ce que tu fais là. Chaque saut produit un son, chaque pièce un bling, chaque erreur te fait tomber. Pas dans trois mois, à l’entretien annuel. À la milliseconde. Le monde 1 est une promenade, le monde 8 te fait vriller, et entre les deux, chaque niveau est posé un cran au-dessus de ce que tu sais faire la veille.
Maintenant regarde ton lundi. Objectifs flous (« améliorer l’expérience client », personne ne sait ce que ça veut dire, pas même celui qui l’a écrit dans le PowerPoint). Feedback nul, ou alors une fois par an, dans une salle de réunion, par un manager qui a oublié ce que tu as fait en mars. Et un défi qui, soit t’ennuie depuis six mois, soit te noie depuis six mois. Rarement autre chose.
J’ai managé comme ça, j’ai été managé comme ça, et quand on me demandait pourquoi l’équipe décrochait, je répondais « manque de motivation », comme si c’était un trait de caractère, comme si c’était leur problème à eux.
Nintendo vient de vendre trois millions de tickets en quinze jours avec un plombier moustachu qui respecte trois règles posées par un psychologue hongrois il y a trente-cinq ans. La plupart des boîtes n’y arrivent pas avec une direction RH, un SIRH et un plan stratégique à trois ans.
Un salarié avec les bonnes conditions mais pas de sens finit par partir. Avec du sens mais pas de flow, il finit par s’épuiser. Il faut les deux. Nintendo a résolu le premier. Le deuxième, personne ne le mesure vraiment.
Sauf WorkSens Pro.
https://eudonia.fr/test-sens-du-travail/
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Eudonia
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