✨ Hier matin, j’ai vécu un moment qui défie l’entendement. ✨
Un client pousse la porte de ma boulangerie.
Il s’approche du comptoir, l’air décidé.
« Je peux goûter un croissant ? Gratuitement. Pour voir si ça me convient. »
OK. Geste commercial. Esprit d’ouverture.
👉 Je lui tends un croissant. Tout chaud. Fait maison.
Il le prend. Le dévore.
Une bouchée. Deux. Trois.
Le croissant disparaît complètement.
Puis il me regarde, le plus sérieusement du monde :
« Finalement, ça ne me convient pas. Vous pouvez me rembourser ? »
Blanc.
Je reste figé deux secondes.
Essayant de traiter l’information.
Tu viens de manger un croissant gratuit.
En entier.
Jusqu’à la dernière miette.
Et tu me demandes de te rembourser un cadeau ?
—
Je pensais sincèrement qu’il plaisantait.
Mais non. Visage fermé. Ton revendicatif.
Il m’explique, avec un aplomb renversant :
« J’ai déjà utilisé votre code promo de bienvenue. Mais finalement, le goût ne correspond pas à mes attentes. Donc soit vous annulez tout, soit vous m’en redonnez d’autres. Gratuitement. »
J’ai pris une grande inspiration.
Et je lui ai répondu, calmement :
« Monsieur, le croissant gratuit, c’est fait pour goûter avant d’acheter.
Pas pour consommer intégralement puis exiger un remboursement.
Les cadeaux ne sont pas remboursables. »
Il est parti. Mécontent.
Moi ? Serein d’avoir posé une limite claire.
—
🔑 À cet instant précis, j’ai compris un truc fondamental sur l’entrepreneuriat moderne :
Certaines personnes ont transformé « essai gratuit » en « consommation gratuite avec option de remboursement ».
C’est une dérive inquiétante.
Dans le business, il existe un principe qu’on semble avoir oublié :
→ La gratitude.
Quand quelqu’un te donne quelque chose sans rien demander en retour…
Ce n’est pas un dû. C’est une confiance. Un geste commercial.
Et ça mérite, au strict minimum, du respect.
Pas une demande de remboursement.
Pas une exigence supplémentaire.
—
💡 Le produit ne te convient pas après l’avoir essayé ?
Parfait. Tu n’achètes pas. C’est exactement le but de l’essai.
Mais tu ne peux pas consommer entièrement quelque chose de gratuit…
Puis exiger d’être remboursé pour ce qui ne t’a rien coûté.
Parce qu’à ce stade, tu ne cherches pas la qualité.
Tu cherches juste… le gratuit permanent.
Et ça, ce n’est ni du business.
Ni de la relation.
C’est de l’opportunisme déguisé en exigence client.
—
🎯 Être entrepreneur, c’est aussi savoir tracer des lignes rouges.
Même – surtout – face aux demandes qui semblent « légitimes » en apparence.
PS : Alors, raconte : toi aussi, tu as déjà reçu ce genre de demande lunaire ?👇
PPS : Je préfère préciser, tu l’auras compris, suis pas boulanger.
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De l’IA, de l’Humain et des outils
Eudonia
eudonia . fr
❝ L’IA est au cœur des pensées. L’Humain est plus que jamais sollicité. ❞